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Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

En Farmacias SurtiPharm cuidamos tu información tanto como tu salud. Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogemos a través de esta web, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

FARMACIAS SURTIPHARM, con RUC 0401285721001 y domicilio en Avenida Coral y Guatemala (matriz), Tulcán, Ecuador, que opera bajo el nombre comercial Farmacias SurtiPharm. Contacto para temas de privacidad: farmaciassurtipharm@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos facilitas voluntariamente en el formulario de contacto:

Te pedimos no enviar datos de salud (diagnósticos, recetas, historias clínicas) por este formulario. Si necesitas tratar un tema de salud, acércate a nuestra farmacia o llámanos.

3. Para qué usamos tus datos

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento ni para tomar decisiones automatizadas.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu consulta y, como máximo, 12 meses, salvo que una ley nos obligue a guardarlos por más tiempo.

6. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar esta web (por ejemplo, el servicio de alojamiento y de gestión del formulario), quienes están obligados a protegerlos. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Ecuador.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, escribiendo a farmaciassurtipharm@gmail.com e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo que establece la ley.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el uso de conexión segura (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

9. Cookies y estadísticas de visitas

Este sitio web no utiliza cookies propias de seguimiento ni publicidad. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts y el mapa de ubicaciones desde Google Maps; estos servicios de Google pueden registrar datos técnicos de conexión (como tu dirección IP) y usar sus propias cookies, según la política de privacidad de Google.

Para saber cuántas personas visitan nuestra web y qué páginas les resultan útiles, usamos Cloudflare Web Analytics. Esta herramienta no usa cookies, no guarda tu dirección IP ni te identifica personalmente: solo registra datos generales y anónimos, como la página visitada, el tipo de dispositivo, el navegador, el país y la página desde la que llegaste.

Además, solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics (de Google LLC) para saber cuántas personas nos contactan por WhatsApp o mediante el formulario. Esta herramienta usa cookies (con nombres que empiezan por _ga) que se guardan hasta 2 años y recoge datos como las páginas visitadas, los botones que tocas, tu ubicación aproximada (ciudad), el dispositivo y el navegador. No la usamos para identificarte ni para mostrarte publicidad. Los datos los trata Google y pueden almacenarse fuera del Ecuador.

Si no aceptas, Google Analytics no se activa. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en el enlace Preferencias de cookies, que está al final de cada página.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.